POLÍTICA DE ENVÍOS

ENVIOS A ESPAÑA PENINSULAR

El coste del envío dentro de la península tiene un coste fijo de 3.50€, entrega en 24/48h laborables.

 

ENVIOS A BALEARES, CANARIAS, CEUTA Y MELILLA

El coste del envío a Baleares de una a tres agendas es de 6€. Si quieres comprar cuatro agendas sería de 12€.

 

ENVIOS A SUDAMERICA Y EEUU

El coste del envío es de 25€,por cada unidad, no se hacen envíos con más de un producto.

 

TIEMPOS DE ENVIO

La web te informa en el momento de hacer el pedido de la fecha prevista de envío. Al estar fabricado en España, podemos controlar la producción, (el plazo de producción que nos da la imprenta que es de 20 días laborables)y asegurar que las fechas de envío son reales. También podremos una vez la primera edición esté lanzada, acortar los plazos de envío de forma considerable, queremos llegar a poder servir en 1/2 días laborables, siempre que el stock nos lo permita.

Si tienes cualquier duda envíanos un e-mail a hola@vikguiraocom y te contestaremos lo antes posible.

-En periodo vacacional  los envíos estarán sujetos al expresado en la página de inicio.

Los envíos internacionales pueden tener una demora de 5 semanas, una vez que están depositados en el transportista (Correos Carta Certificada). Se enviará vía e-mail el numero de seguimiento del envío.

 

PAGO SEGURO

Utilizamos pasarelas de pago seguro,  que incluyen todos la seguridad para la compra en Internet. En ningún momento nosotros tenemos acceso a los datos de tu tarjeta.

Puedes comprar con tu Tarjeta de crédito (VISA, MasterCard, American Express) o de débito (4B o 4B Maestro)  a través de la pasarela de pago de ING Direct.

También puedes pagar por Paypal, aunque en este caso los gastos de gestión por parte de este medio suponen un coste adicional del 5%.

 

DEVOLUCIONES

Desde el momento en que reciba su pedido dispone de un plazo de catorce días (artículo 71 de la Ley 3/2014 de 27 de marzo)para devolverlo si, por cualquier motivo, no es de su agrado o no era lo que esperaba.

Para realizar la devolución será condición indispensable la notificación previa, enviándonos un e-mail a la dirección hola@vikguirao.com o desde la página de contacto.

El cliente tiene los mismos derechos y plazos para proceder a realizar la devolución y / o reclamar los posibles vicios o defectos que presente el producto o servicio, tanto en modo en línea como fuera de línea.

Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del cliente. El producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado.

El derecho de desistimiento (devolución) no podrá aplicarse en los siguientes casos:

1. Si el producto no se presenta en perfectas condiciones.

2. Si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original deberá proteger el producto de manera que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente sobre el mismo.

3. Cuando el producto esté abierto sin poderse demostrar que no se haya usado.

4. Cuando sean productos personalizados o aquellos, que por razones de higiene u otras excepciones legalmente previstas, no sean susceptibles de este derecho.

La devolución se hará por la empresa de transportes que el comprador desee, siendo condición indispensable que la entrega se produzca en la sede de Manufacturas Quecos, Calle Churruca,17, 30430 Cehegín (Murcia). Los gastos de envío de esta devolución corren a cargo del comprador, a no ser que sea devolución por  envío erróneo o mercancía defectuosa, en cuyo caso la devolución será siempre a través de nuestra empresa de mensajería y a nuestro cargo.

No se admitirán devoluciones realizadas a través de Correos o cualquier otro medio de transporte que no realice la entrega en nuestra sede.

Una vez hayamos recibido la mercancía, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe, por el mismo medio en que se hubiera realizado el pago.

Si quiere presentar alguna reclamación puede hacerlo a través del portal que habilita la Comisión Europea  http://ec.europa.eu/consumers/odr/

TITULAR Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Contratación – ahora en adelante CGC -, regulan las condiciones de compra de los diferentes productos ofrecidos en nuestra web: www.vikguirao.com , de propiedad de MANUFACTURAS QUECOS S.L. (ahora en adelante VIKGUIRAO), sociedad española, con NIF B30445696, y ubicado en la Calle Churruca,17, 30430 Cehegín (Murcia) España.
Los usuarios que realicen compras en www.vikguirao.com aceptan plenamente las presentes CGC y quedaran vinculados por estas, tal y como si fueran escritas en el momento de contratación/compra.

Sera requisito indispensable la lectura y la aceptación de las CGC, con carácter previo a la compra de cualquier producto a través de www.vikguirao.com

Conforme a la legislación vigente, se puede proceder a la devolución de productos, por el motivo que sea, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía por el cliente.

VIKGUIRAO se reserva el derecho de modificar las CGC en cualquier momento y sin previo aviso. Las CGC estarán siempre accesibles a partir del sitio web, para que el usuario pueda consultarlas o imprimirlas en cualquier momento.

Los precios y condiciones de venta tienen un carácter meramente informativo y pueden ser modificados en atención a las fluctuaciones del mercado. No obstante, la realización del pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra, implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en ese concreto momento. Una vez formalizado el pedido, se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente y, desde ese instante, los precios y condiciones tendrán carácter contractual y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes. El castellano será la lengua utilizada para formalizar el contrato. El documento electrónico en que se formalice el contrato se archivará y el usuario tendrá acceso a él en su zona de cliente.

 

RESOLUCIÓN DE LITIGIOS

Resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.