POLÍTICA DE ENVÍOS

* En las preventas el tiempo de envío será de aproximadamente 20 días laborales, aunque siempre intentamos enviarlo a la mayor brevedad posible.

Normalmente enviaremos nuestros productos en un plazo de 24-48 horas. Siempre que nos sea posible cumpliremos con el plazo establecido pero el tiempo de envío puede variar un poco si se trata de un producto personalizado, si nos encontramos en un periodo de alta demanda ( del 1 al 15 de Septiembre,Single Day, Blackfriday y Navidades) o de si sale por mensajerías como Correos, que suelen tardar unos días más.

ENVÍOS A ESPAÑA PENINSULAR

El coste del envío dentro de la península tiene un coste fijo de 3,99 € IVA inlcuido.

ENVÍOS A BALEARES

El coste del envío es de 9€, se envía por Correos Expresso NACEX

ENVÍOS A  CANARIAS

Por problemas varios, no enviamos a Canarias. Muchos de nuestros clientes utilizan el servicio Club e-logger con total satisfacción, puedes acceder e informarte en https://e-log.es/club-elogger/  también puedes utilizar Banango.

ENVÍOS A EUROPA (FRANCIA, REINO UNIDO, IRLANDA, ITALIA Y SUIZA)

Para información escriban un mail a [email protected].

ENVÍOS A SUDAMERICA Y EEUU

Para información escriban un mail a [email protected].

MÁS INFORMACIÓN

Los envíos internacionales, pueden tener una demora de 5 semanas, una vez que están depositados en el transportista (Correos Carta Certificada). Se enviará vía e-mail el numero de seguimiento del envío.

Si tienes cualquier duda envíanos un e-mail a [email protected]

PAGO SEGURO

Utilizamos pasarelas de pago seguro que incluyen todos la seguridad para la compra en Internet. En ningún momento nosotros tenemos acceso a los datos de tu tarjeta.

Puedes comprar con tu Tarjeta de crédito (VISA, MasterCard, American Express) o de débito (4B o 4B Maestro a través de la pasarela de pago de La Caixa.

También puedes pagar por Paypal, aunque en este caso los gastos de gestión por parte de este medio suponen un coste adicional del 5%.

DEVOLUCIONES

Desde el momento en que reciba su pedido dispone de un plazo de catorce días (artículo 71 de la Ley 3/2014 de 27 de marzo)para devolverlo si, por cualquier motivo, no es de su agrado o no era lo que esperaba.

Para realizar la devolución será condición indispensable una notificación previa, enviándonos un e-mail a la dirección [email protected] desde la página de contacto.

El cliente tiene los mismos derechos y plazos para proceder a realizar la devolución y/o reclamar los posibles vicios o defectos que presente el producto o servicio, tanto en modo en línea como fuera de línea.

Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del cliente. El producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado.

*El derecho de desistimiento (devolución) no podrá aplicarse en los siguientes casos:

1. Si el producto no se presenta en perfectas condiciones.

2. Si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original deberá proteger el producto de manera que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente sobre el mismo.

3. Cuando el producto está abierto sin poderse demostrar que no se haya usado.

4. Cuando sean productos personalizados o aquellos, que por razones de higiene u otras excepciones legalmente previstas, no sean susceptibles de este derecho.

*Leer apartado proceso de compra.

La devolución se hará por la empresa de transportes que el comprador desee, siendo condición indispensable que la entrega se produzca en la sede de VIKGUIRAO S.L., Calle Churruca,17, 30430 Cehegín (Murcia). Los gastos de envío de esta devolución corren a cargo del comprador, a no ser que sea devolución por envío erróneo o mercancía defectuosa, en cuyo caso la devolución será siempre a través de nuestra empresa de mensajería y a nuestro cargo. Si no se recepciona el pedido se considerará como una devolución y se aplicará un cargo por valor de 5€ por el coste del porte de regreso.

No se admitirán devoluciones realizadas a través de Correos o cualquier otro medio de transporte que no realice la entrega en nuestra sede.

Una vez hayamos recibido la mercancía, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe, por el mismo medio en que se hubiera realizado el pago.

Si quiere presentar alguna reclamación puede hacerlo a través del portal que habilita la Comisión Europea: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

TITULAR Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Contratación – ahora en adelante CGC -, regulan las condiciones de compra de los diferentes productos ofrecidos en nuestra web: www.vikguirao.com , de propiedad de VIKGUIRAO S.L. (ahora en adelante VIKGUIRAO), sociedad española, con NIF B05563101, y ubicado en la Calle Churruca,17, 30430 Cehegín (Murcia) España.

Los usuarios que realicen compras en www.vikguirao.com aceptan plenamente las presentes CGC y quedaran vinculados por estas, tal y como si fueran escritas en el momento de contratación/compra.

Será requisito indispensable la lectura y la aceptación de las CGC, con carácter previo a la compra de cualquier producto a través de www.vikguirao.com

Conforme a la legislación vigente, se puede proceder a la devolución de productos, por el motivo que sea, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía por el cliente.

VIKGUIRAO se reserva el derecho de modificar las CGC en cualquier momento y sin previo aviso. Las CGC estar?n siempre accesibles a partir del sitio web, para que el usuario pueda consultarlas o imprimirlas en cualquier momento.

Los precios y condiciones de venta tienen un carácter meramente informativo y pueden ser modificados en atención a las fluctuaciones del mercado. No obstante, la realización del pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra, implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en ese concreto momento. Una vez formalizado el pedido, se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente y, desde ese instante, los precios y condiciones tendrán carácter contractual y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes. El castellano será la lengua utilizada para formalizar el contrato. El documento electrónico en que se formalice el contrato se archivará y el usuario tendrá acceso a él en su zona de cliente.

RESOLUCIÓN DE LITIGIOS

Resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace:

http://ec.europa.eu/consumers/odr/


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